Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
МО "Октябрьский муниципальный район" ЕАО
официальный сайт органов местного самоуправления
Версия для печати

Общественный совет

УТВЕРЖДЕНО
постановлением администрации
сельского поселения
от 30.12.2013 № 54

ПОЛОЖЕНИЕ
об общественном совете по проведению независимой оценки
качества работы муниципальных учреждений Нагибовского сельского поселения

1. Настоящее Положение об общественном совете по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений Нагибовского сельского поселения (далее - Положение), регламентирует деятельность общественного совета по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений Нагибовского сельского поселения (далее - Общественный совет).

2. Общественный совет в своей деятельности руководствуется постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», постановлением правительства Еврейской автономной области от 19.06.2012 № 284-пп «О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в Еврейской автономной области».

3. Задачей Общественного совета является выявление:

- несоблюдения стандартов качества предоставления муниципальных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления муниципальных услуг;

- типовых проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальных услуг;

- удовлетворенности получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам), их ожидания в отношении улучшения качества предоставления исследуемой муниципальной услуги;

- финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и муниципальной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;

- временных затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и муниципальной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;

- наличия неформальных платежей (платежей, не имеющих нормативного подтверждения) в связи с получением муниципальных услуг;

- привлечения заявителями посредников в получении муниципальной услуги, в том числе в силу требований (побуждения) органов исполнительной власти.

4. Общественный совет осуществляет:

- сбор и анализ информации о фактическом уровне качества предоставляемых муниципальных услуг, муниципальных учреждений Нагибовского сельского поселения (далее - учреждения);

- выработку согласованных решений и предложений по повышению качества работы учреждений;

- выявление несоблюдения стандартов качества предоставления муниципальных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления муниципальных услуг учреждениями;

- выявление типовых проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальных услуг.

5. Общественный совет вправе:

5.1 формировать перечень организаций для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения;

5.2 определять критерии эффективности работы учреждений, которые характеризуют:

- открытость и доступность информации об учреждении;

- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

- время ожидания в очереди при получении услуги;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;

- долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении;

5.3 устанавливать порядок оценки качества работы учреждения на основании определенных критериев эффективности работы организаций;

5.4 организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы учреждения, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами;

5.5 направлять в управление культуры правительства Еврейской автономной области:

- информацию о результатах оценки качества работы учреждений ежеквартально в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом;

- предложения об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.

Состав
общественного совета по проведению независимой оценки
качества работы муниципальных учреждений

Воловик Владимир Ильич

- депутат собрания депутатов Нагибовского сельского поселения, председатель общественного совета (по согласованию);

Терехова Оксана Николаевна

- главный специалист-эксперт администрации сельского поселения, секретарь общественного совета.

Члены общественного совета:

Метленко Галина Аркадьевна

- председатель совета ветеранов с. Благословенное (по согласованию);

Чистякова Татьяна Александровна

- директор МКОУ «ООШ с. Благословенное им. Героя Советского Союза Ф.Д. Лопатина» (по согласованию);

Кудинов Григорий Владимирович

- глава КФХ «Кудинов Г.В.» (по согласованию);

Ткаченко Ирина Михайловна

- заведующий МКДОУ «Детский сад с. Благословенное» (по согласованию);

Самаренко Александр Иванович

- старший УУП ОП МО МВД России «Ленинский» (дислокация с. Амурзет) (по согласованию).